Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží, výměna a reklamace

Vrácení zboží
V obchodě Jordan Handmade Shoes platí 30denní lhůta pro vrácení zboží v souladu s právními předpisy Evropské unie. Máte 30 kalendářních dnů od doručení zásilky na odstoupení od nákupu bez udání důvodu.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí:

  • být nové, bez známek použití nebo znečištění,
  • být zasláno v originálním obalu,
  • obsahovat původní visačky a štítky,
  • být doplněno účtenkou nebo fakturou s DPH.

Vyplňte formulář pro vrácení zboží (přiložený k zásilce nebo stáhněte zde) a zašlete obuv na adresu:

KarolShoes
ul. Kościuszki 142c
42-300 Myszków
Polsko

Důležité: Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

Vrácení peněz proběhne do 14 kalendářních dnů od obdržení a schválení zásilky, stejnou platební metodou, kterou byla provedena platba. V případě platby na dobírku uveďte prosím číslo bankovního účtu.

Výměna
Pokud vám nesedí velikost nebo model – umožňujeme výměnu do 14 dnů od doručení objednávky.

Zboží musí splňovat stejné podmínky jako při vrácení (nové, nenošené, v originálním obalu). Vyplňte formulář pro výměnu (stáhněte zde) a zašlete zásilku na stejnou adresu jako při vrácení.

Pro urychlení doporučujeme vytvořit novou objednávku a původní zboží vrátit podle výše uvedeného postupu.

Poznámka: Personalizované produkty (např. speciální objednávky označené jako „PERSONALIZACE”) nelze vrátit ani vyměnit.

Reklamace
Pokud jste obdrželi vadný produkt – máte právo uplatnit reklamaci podle platných právních předpisů (záruka za vady). Kontaktujte nás e-mailem: info@karolshoes.com

Reklamace přijímáme do 2 let od data nákupu. V první řadě nabízíme opravu nebo výměnu produktu.

Vyplňte reklamační formulář (stáhněte zde) a zašlete zásilku na adresu:

KarolShoes
ul. Kościuszki 142c
42-300 Myszków
Polsko

Reklamace bude vyřízena do 14 dnů od obdržení zásilky. V případě zamítnutí reklamace vám zašleme zboží zpět spolu s odůvodněním rozhodnutí.

Kontakt
Máte dotazy? Kontaktujte nás:
Telefon: +48 696 426 079
E-mail: info@karolshoes.com

Doplňující informace
Z hygienických a kvalitativních důvodů doporučujeme zkoušet obuv pouze na měkkém povrchu (např. koberci), aby nedošlo k poškození kožené podrážky.

Vrácení nebo výměna bez přiloženého dokladu o koupi nebo u zboží s viditelnými známkami používání nebude akceptováno.