Kontakt

KarolShoes · Kontakt

Kontaktujte KarolShoes

Máte dotaz k objednávce, velikosti, doručení, vrácení, výměně, reklamaci nebo ke konkrétnímu modelu? Kontaktujte nás zde. KarolShoes je polská dílna prémiové ručně vyráběné kožené obuvi. Většinu párů vyrábíme na objednávku, proto je písemná zpráva nejrychlejší způsob, jak přesně vyřešit záležitosti spojené s objednávkou.

Přejít na kontaktní formulář info@karolshoes.com +48 696 426 079

Kontaktní údaje

E-mail
info@karolshoes.com
Telefon
+48 696 426 079
Telefonní hodiny
Pondělí – Pátek: 9:00 – 16:00
Sobota: zavřeno
Neděle: zavřeno
Dílna
KarolShoes / KARDAV Sp. z o.o.
ul. Kościuszki 142C
42-300 Myszków
Polsko
Společnost
KARDAV Sp. z o.o.
KRS: 0001220708
NIP: 5772006117
REGON: 543846699
U dotazů k objednávkám, vrácení, výměnám nebo reklamacím prosím uveďte číslo objednávky. Díky tomu nákup rychleji dohledáme a omezíme zbytečnou další komunikaci.

Kontaktní formulář

Pošlete nám zprávu přímo přes formulář. U záležitostí týkajících se nákupu uveďte číslo objednávky. U reklamací popište problém co nejkonkrétněji a v případě potřeby přiložte fotografie.

Vyberte téma

Vyberte téma, které nejlépe odpovídá vašemu dotazu, abyste se rychleji dostali ke správné informaci nebo postupu.

Objednávka a doručení

Dotazy ke stavu objednávky, době výroby, platbě, doručení nebo sledovacímu číslu.

Poslat dotaz k objednávce

Pomoc s velikostí

Informace k délce stélky, velikostem EU/UK/US, měřicí šabloně a střihu konkrétního modelu.

Zobrazit tabulku velikostí

Vrácení a výměny

Nahlaste vrácení, výměnu velikosti nebo výměnu modelu přes náš speciální portál.

Otevřít portál pro vrácení a výměny

Reklamace

Nahlaste problém s produktem spolu s číslem objednávky, popisem a jasnými fotografiemi.

Podat reklamaci e-mailem

Návštěva naší dílny

Naše dílna nefunguje jako klasická kamenná prodejna ani showroom. Většinu modelů vyrábíme ručně na objednávku, proto nemáme trvale vystavený každý model a každou velikost k prohlédnutí nebo vyzkoušení.

Některé modely nebo velikosti mohou být občas dostupné ihned, ale dostupnost se průběžně mění a bez předchozího kontaktu ji nemůžeme garantovat.

Z organizačních důvodů nepřipravujeme páry pouze k prohlédnutí nebo vyzkoušení bez předchozí domluvy. U ruční výroby by to zpomalovalo zpracování aktuálních objednávek a způsobovalo zbytečná zpoždění.

Pokud chcete dílnu navštívit, kontaktujte nás prosím nejdříve e-mailem nebo telefonicky. Ověříme, zda je vybraný model a velikost dostupná a zda je možné zajistit osobní obsluhu ve vámi zvoleném termínu.

Jak připravit zprávu

Jasně popsaný dotaz nám pomůže vyřešit vaši záležitost rychleji a omezí dodatečné otázky.

Uveďte číslo objednávky. Pokud se zpráva týká konkrétního nákupu, přidejte číslo objednávky do zprávy nebo do předmětu e-mailu.
Popište záležitost konkrétně. Napište, zda jde o velikost, stav objednávky, výměnu, vrácení, reklamaci, dostupnost modelu nebo dotaz před nákupem.
Přiložte fotografie, pokud jsou potřeba. U reklamací nebo posouzení stavu produktu pošlete fotografie celého páru a detailní snímky problematického místa.

Vrácení, výměny a reklamace

Vrácení a výměny zpracováváme přes náš speciální portál. Reklamace řešíme samostatně e-mailem, protože vyžadují písemný popis, fotografie a individuální posouzení.

Portál pro vrácení a výměny Zásady vrácení peněz

Adresa dílny KarolShoes

KarolShoes / KARDAV Sp. z o.o.
ul. Kościuszki 142C
42-300 Myszków
Polsko

KRS: 0001220708
NIP: 5772006117
REGON: 543846699

Často kladené otázky

Má KarolShoes kamennou prodejnu?
Neprovozujeme klasickou kamennou prodejnu ani showroom. Jsme řemeslná dílna a většinu modelů vyrábíme na objednávku. Návštěvy jsou možné pouze po předchozím kontaktu a potvrzení dostupnosti.
Mohu se jen zastavit a vyzkoušet několik modelů?
Nemáme stálou expozici všech modelů a velikostí. Bez předchozí domluvy nepřipravujeme několik párů pouze k prohlédnutí nebo vyzkoušení, protože by to narušovalo probíhající ruční výrobu.
Jak se nejlépe zeptat na správnou velikost?
Nejprve si prosím zkontrolujte naši tabulku velikostí a měřicí šablonu chodidla. Poté nás kontaktujte s délkou chodidla, běžně nošenou velikostí a modelem, o který máte zájem.
Jak nahlásím vrácení nebo výměnu?
Vrácení nebo výměnu nahlaste přes portál: https://karolshoes.com/apps/returns-exchanges. Náklady na zpětné odeslání hradí zákazník. Zásilky na dobírku nepřijímáme.
Jak podat reklamaci?
Reklamace řešíme e-mailem na adrese info@karolshoes.com. Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, datum zjištění problému a fotografie celého páru i detailní snímky dotčeného místa.

Užitečné odkazy