Rückgabe & Umtausch

Rückgabe

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung. Die Ware muss neu, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (bei Nachnahmebestellungen auf das von Ihnen angegebene Bankkonto).

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert. Bitte legen Sie das ausgefüllte Rückgabeformular dem Paket bei.

Umtausch

Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, haben Sie ebenfalls 30 Kalendertage Zeit. Das Schuhwerk muss neu, sauber und ungetragen sein. Füllen Sie das Umtauschformular aus und legen Sie es dem Paket bei.

Bei Umtausch defekter oder beschädigter Artikel kontaktieren Sie uns bitte vorab – weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Reklamationen“.

Adresse für Rückgabe & Umtausch:

KarolShoes
ul. Kościuszki 142c
42-300 Myszków
Polen

📄 Rückgabeformular herunterladen
📄 Umtauschformular herunterladen

Hinweise:

• Rückgaben und Umtausch sind nur mit einem Kaufnachweis (Kassenbeleg oder Rechnung) möglich.
• Personalisierte Produkte (mit der Kennzeichnung „PERSONALISIERUNG“) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Bitte probieren Sie Schuhe nur auf einer weichen Oberfläche (z. B. Teppich) an, um die Ledersohle nicht zu beschädigen.