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Kontakt zu KarolShoes

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, Größe, Lieferung, Rückgabe, Umtausch, Reklamation oder zu einem bestimmten Modell? Kontaktieren Sie uns hier. KarolShoes ist eine polnische Werkstatt für hochwertige, handgefertigte Lederschuhe. Die meisten Paare werden auf Bestellung gefertigt, daher ist eine schriftliche Nachricht der schnellste Weg, um bestellbezogene Anliegen präzise zu bearbeiten.

Zum Kontaktformular info@karolshoes.com +48 696 426 079

Kontaktdaten

E-Mail
info@karolshoes.com
Telefon
+48 696 426 079
Telefonzeiten
Montag – Freitag: 9:00 – 16:00 Uhr
Samstag: geschlossen
Sonntag: geschlossen
Werkstatt
KarolShoes / KARDAV Sp. z o.o.
ul. Kościuszki 142C
42-300 Myszków
Polen
Firma
KARDAV Sp. z o.o.
KRS: 0001220708
NIP: 5772006117
REGON: 543846699
Bei Fragen zu Bestellungen, Rückgaben, Umtausch oder Reklamationen geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihren Kauf schneller finden und unnötige Rückfragen vermeiden.

Kontaktformular

Senden Sie uns Ihre Nachricht direkt über das Formular. Bei Anliegen zu einem Kauf geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Bei Reklamationen beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie bei Bedarf Fotos bei.

Wählen Sie Ihr Thema

Wählen Sie das Thema, das am besten zu Ihrer Anfrage passt, damit Sie schneller zur richtigen Information oder zum passenden Ablauf gelangen.

Bestellung & Versand

Fragen zum Bestellstatus, zur Produktionszeit, Zahlung, Lieferung oder Sendungsnummer.

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Größenberatung

Informationen zur Einlegesohlenlänge, EU/UK/US-Größen, Messvorlage und Passform des Modells.

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Rückgaben & Umtausch

Melden Sie eine Rückgabe, einen Größenumtausch oder einen Modellumtausch über das spezielle Portal an.

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Reklamationen

Melden Sie ein Produktproblem mit Bestellnummer, Beschreibung und klaren Fotos.

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Besuch in unserer Werkstatt

Unsere Werkstatt funktioniert nicht wie ein klassisches Ladengeschäft oder ein Showroom. Die meisten Modelle werden von Hand auf Bestellung gefertigt, daher halten wir nicht jedes Modell und jede Größe dauerhaft zur Ansicht oder Anprobe bereit.

Einzelne Modelle oder Größen können gelegentlich sofort verfügbar sein, die Verfügbarkeit ändert sich jedoch laufend und kann ohne vorherigen Kontakt nicht garantiert werden.

Aus organisatorischen Gründen bereiten wir keine Paare nur zur Ansicht oder Anprobe ohne vorherige Absprache vor. Bei handwerklicher Produktion würde dies laufende Bestellungen verlangsamen und unnötige Verzögerungen verursachen.

Wenn Sie die Werkstatt besuchen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail oder Telefon. Dann können wir prüfen, ob das gewünschte Modell und die Größe verfügbar sind und ob eine persönliche Betreuung zu Ihrem Wunschtermin möglich ist.

So bereiten Sie Ihre Nachricht vor

Eine klare Nachricht hilft uns, Ihr Anliegen schneller zu lösen und zusätzliche Rückfragen zu reduzieren.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wenn Ihre Nachricht einen konkreten Kauf betrifft, fügen Sie die Bestellnummer in der Nachricht oder im E-Mail-Betreff hinzu.
Beschreiben Sie das Anliegen genau. Schreiben Sie, ob es um Größe, Bestellstatus, Umtausch, Rückgabe, Reklamation, Modellverfügbarkeit oder eine Frage vor dem Kauf geht.
Fügen Sie Fotos bei, wenn nötig. Bei Reklamationen oder zur Beurteilung des Produktzustands senden Sie Fotos des gesamten Paars und Nahaufnahmen der betroffenen Stelle.

Rückgaben, Umtausch & Reklamationen

Rückgaben und Umtausch werden über unser spezielles Portal abgewickelt. Reklamationen bearbeiten wir separat per E-Mail, da sie eine schriftliche Beschreibung, Fotos und eine individuelle Prüfung erfordern.

Portal für Rückgaben & Umtausch Rückerstattungsrichtlinie

Adresse der KarolShoes-Werkstatt

KarolShoes / KARDAV Sp. z o.o.
ul. Kościuszki 142C
42-300 Myszków
Polen

KRS: 0001220708
NIP: 5772006117
REGON: 543846699


Häufig gestellte Fragen

Hat KarolShoes ein Ladengeschäft?
Wir betreiben kein klassisches Ladengeschäft und keinen Showroom. Wir sind eine handwerkliche Werkstatt, und die meisten Modelle werden auf Bestellung gefertigt. Besuche sind nur nach vorherigem Kontakt und Bestätigung der Verfügbarkeit möglich.
Kann ich nur vorbeikommen, um mehrere Modelle anzusehen und anzuprobieren?
Wir haben keine dauerhafte Ausstellung aller Modelle und Größen. Außerdem bereiten wir ohne vorherige Absprache nicht mehrere Paare nur zur Ansicht oder Anprobe vor, da dies die laufende handwerkliche Produktion stören würde.
Wie frage ich am besten nach der richtigen Größe?
Prüfen Sie zuerst unsere Größentabelle und die Fußmessvorlage. Kontaktieren Sie uns anschließend mit Ihrer Fußlänge, Ihrer normalerweise getragenen Größe und dem Modell, für das Sie sich interessieren.
Wie melde ich eine Rückgabe oder einen Umtausch an?
Melden Sie Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch über das Portal an: https://karolshoes.com/apps/returns-exchanges. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.
Wie reiche ich eine Reklamation ein?
Reklamationen bearbeiten wir per E-Mail unter info@karolshoes.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, das Datum der Feststellung sowie Fotos des gesamten Paars und Nahaufnahmen der betroffenen Stelle an.

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